> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ably-1.gitbook.io/undefined/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ably-1.gitbook.io/undefined/faq/biz.md). # 비즈머니 & 비즈포인트 {% hint style="success" %} 에이블리 광고를 이용하시는 많은 광고주분들이 궁금해하셨던, 비즈머니 및 비즈포인트 관련 핵심 질문과 답변을 정리했어요. {% endhint %}
Q. 광고는 되지 않고, 비즈머니만 소진되고 있어요. * 광고 예산(비즈머니/비즈포인트)는 노출 즉시 실시간으로 차감되지만, 광고 성과 데이터는 최대 1시간 단위로 업데이트됩니다. * 광고는 정상 진행 중이며, 광고비 차감과 데이터 업데이트 주기 상의 차이일 뿐이니 안심하고 이용해주세요. * 자정 시점에 노출 데이터는 반영되지 않지만, 비즈머니가 과소진되고 있는 경우 시간을 두고 다시 확인하시면 정상적으로 반영된 것을 확인하실 수 있어요. * 비즈머니 내역은 \[**셀러 어드민 - 광고 관리 - 비즈머니 관리 - 소진]** 탭에서 확인하실 수 있어요.
Q. 비즈머니/비즈포인트 내역은 어디서 확인할 수 있나요? * 비즈머니와 비즈포인트 내역은 **\[셀러 어드민 - 광고 관리 - 비즈머니 관리]** 탭에서 확인하실 수 있어요. * 보여지는 금액은 최근 7일 데이터로 설정되어 있어요. 원하시는 날짜를 설정 후 확인해주세요.
Q. 비즈포인트가 사라졌어요. 유효기간이 있나요? * 모든 비즈포인트에는 유효기간이 설정되어 있어요. * 프로모션 등으로 비즈포인트를 지급 받으실 때, 꼭 유효기간을 확인해주세요. * 비즈포인트 유효기간은 **\[****셀러 어드민 - 광고 관리 - 비즈머니 관리 - 비즈포인트 - 충전]** 탭에서 확인하실 수 있어요. * 보여지는 금액은 최근 7일 데이터로 설정되어 있어요. 원하시는 날짜를 설정 후 확인해주세요. * 패널티로 인해 비즈포인트를 사용하지 못한 경우에도 유효기간 연장 또는 재지급이 불가능합니다.
Q. 충전한 비즈머니를 반환하고 싶어요. * 비즈머니 반환 신청서 작성을 통해 반환을 받으실 수 있어요. * [비즈머니 반환 신청서 바로가기](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeCqYiJlTdhDQIkepMA2-G8x-kwkyHHnCdcDK1jVfTOXbdV0w/viewform) * 비즈머니 반환은 매주 화요일/금요일에 진행됩니다. * 현재 광고가 진행 중인 경우, 모든 캠페인을 off 후 신청해주셔야 비즈머니 반환 진행이 가능합니다. * 비즈포인트 페이백을 받은 충전 건에 대해서는 반환이 불가할 수 있어요. * 카드 결제인 경우 카드사별 환불 처리 방식이 달라 일정 차이가 발생할 수 있으며, 최종 입금까지 보통 3–4 영업일이 소요됩니다.
Q. 무통장 입금(가상 계좌)을 통해 비즈머니를 결제했으나, 충전이 되지 않아요. * 입금 완료 후 비즈머니로 표시되는 데 최대 2분 정도 소요될 수 있어요. 잠시 기다리신 후 다시 확인해주세요. * 2분이 지나도 충전이 되지 않는다면, 채널톡으로 문의 부탁드립니다.
Q. 비즈머니와 비즈포인트는 어떤 차이가 있나요? * 비즈머니: 에이블리 광고를 시작하기 위해 사전에 충전하는 광고비입니다. 충전된 금액만큼 광고가 노출되며, 충전한 비즈머니가 모두 소진되면 광고가 자동으로 중단됩니다. * 비즈포인트: 프로모션 등으로 무상 제공되는 광고비입니다. 광고 집행 시 사용 가능하며, 비즈머니와 비즈포인트를 동시에 보유한 경우 비즈포인트가 우선적으로 사용(차감)됩니다.
Q. 비즈머니 충전 시 외화 결제도 가능한가요? * 해외 사업자인 경우에도 비즈머니는 원화 결제만 가능하며, 외화 결제는 불가합니다. * 비즈머니 반환 시에도 원화 입금이 가능한 계좌 전달이 필요합니다. * 해외 사업자가 원화 결제 시 영세율 적용 대상이 아닌 점도 유의하시기 바랍니다.
Q. 자동충전에 실패했어요. 다음과 같은 경우 자동 충전이 실패합니다. * 월 충전 한도 도달 * 카드 한도 도달 * 카드 잔고 부족 * 카드 사용 불가 상황 (분실신고 등) 설명: * 월 충전 한도 도달의 경우, 24시간 이후 자동으로 재시도하므로 재시도 이전에 월 충전 한도를 상향 조정해주세요. * 카드 관련 문제(카드 한도, 잔고 부족, 카드 사용 불가)는 카드사 측 문제이며, 카드사를 통해 문제를 해결하신 후 자동 충전을 재시도하실 수 있습니다. * 문제가 해결되기 전까지는 수동 충전을 통해 광고를 재개할 수 있어요. * 자동 충전을 Off 했다가 다시 On으로 설정하시면, 최대 10분 이내에 자동 충전이 재시도됩니다. * 자동 충전은 실패 시 4시간 간격으로 총 6번 재시도되며, 6번 모두 실패하면 자동 충전 설정이 자동으로 Off 됩니다.
Q. 자동충전을 수정하고 싶어요. * 자동 충전 규칙 수정: \[셀러 어드민 - 광고 관리 - 비즈머니 관리] 탭에서 자동 충전 설정 부분 우측의 "규칙 수정" 버튼을 클릭하여 변경할 수 있어요. * 자동 충전 카드 교체: 자동 충전 설정 부분 우측의 "카드 삭제" 버튼을 눌러 기존 등록 카드를 삭제한 뒤, 새로운 카드를 재등록해주세요. 이후 새로운 카드로 충전 규칙을 다시 등록하시면 자동 충전을 계속 사용하실 수 있어요.
Q. 자동충전 복권은 무엇인가요? * 자동충전 복권은 자동충전 5회, 10회, 15회, 20회 시 랜덤으로 비즈포인트를 지급받을 수 있는 복권입니다. * 복권 긁기 버튼은 매월 말일까지만 유효하며, 다음 달 1일이 되면 사라집니다. * 당첨된 비즈포인트는 지급일 기준 7일 동안 사용 가능하며, 미소진 시 자동 소멸됩니다. * 페이백 대상이 되는 비즈머니 충전금은 반환이 불가합니다.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://ably-1.gitbook.io/undefined/faq/biz.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.